人性最深的渴求，就是获得别人的欣赏。——美国哲学家 威廉.杰姆斯。人际关系沟通中最大的障碍：即为信息不对等、利益不均衡、立场不相同、风格不一样。

在近两年的工作管理过程中，不论是对同事或者客户，常常会产生无力的挫败感，人员的频繁流失，变动…….；客户利益不能很好撬动，工作推进艰难，阻滞……;总之，让人很沮丧。

无力与焦虑，往往是因为你把注意力放到了自己没有的资源上；希望与力量，常常来自你把注意力放在了自己所拥有的资源里。看人关己，没有什么是独立的，任何时候合作都是共赢的基础，看见自己也应该不忘赞美别人：

一、明确概念；概念必须要明确。概念如果不明确，我们就会无所适从，无法进行交流。概念的限制有利于我们认识的深化，有利于我们具体、准确地表达思想，恰如其分地反映工作中出现的问题。更能让自己明白，我是谁（岗位职责）？要做什么（工作内容要求）？我该怎么做才能取得自己想要的结果（工作回报）？才能关注到工作目标，从而修正工作方法。

二、改变观念；要改变命运，先改变观念。决定今天的不是今天，而是昨天对人生的态度；决定明天的不是明天，而是今天对事业的作为。我们的今天由过去决定，我们的明天由今天决定。所以，改变观念，才能改变自己。在此基础上，学会掌握新的技能及新的工作方法，与时俱进，方能不被社会进步的节奏而淘汰。

三、掌握方法：正确掌握方法，才能真正学到本事！还要排除杂念，摒弃世间的纷纭繁杂，静下心来，不断提升自己的专业能力，全面提高自己的综合素养，推陈出新，不裹足不前，不瞻前顾后，不墨守陈规，不抱残守缺，才能使自己的业务工作，管理水平更上一个层次，达到一个新境界！

合作才能共赢！用人之长，容人之短！树立正确的管理观念，创造和谐的合作关系，与同事们在工作过程中互惠互利，相得益彰，能够实现共同利益，要在竞争中，使我们能够存活下来，保持好的竞争状态，这样未来才有机会。

感知责任、优质回报、合作共赢。